Reklamacje z terminem, oświadczenia o sankcji kredytu darmowego i wzory do poprawienia po każdej zmianie przepisów. System analizuje dokumenty, pisze odpowiedzi na Waszych wzorach i przy każdej tezie pokazuje przepis albo wyrok.
Błąd we wzorze umowy kredytu nie zostaje w jednej umowie. Powtarza się w każdej, którą podpisano na tym wzorze, a potem w każdym oświadczeniu o sankcji kredytu darmowego, które z niego wyrośnie.
Kancelarie wysyłają je hurtowo, a każde trzeba ocenić osobno: RRSO, koszty, odsetki i aktualne orzecznictwo.
Po terminie reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta. Odpowiedź musi być gotowa na czas.
Formularze, reklamy i instrukcje dla pośredników trzeba przeglądać przy każdej zmianie przepisów.
Co robi system, gdy na biurko trafia oświadczenie o SKD, reklamacja, nowy wzór albo pytanie z sieci pośredników.
Argumenty za i przeciw z podstawą prawną oraz wyroki z sygnaturą. Ocena ryzyka i decyzja należą do Was.
Odpowiedź na Waszym wzorze, z danymi klienta i podstawą prawną przy każdym stanowisku.
Uwagi przy kosztach, odstąpieniu, wcześniejszej spłacie i oprocentowaniu, zanim wzór trafi do klientów.
Każdy doradca dostaje tę samą odpowiedź, opartą na Waszej bazie wiedzy i ze źródłem pod każdą tezą.
Umowy kredytu, pożyczki i leasingu, regulaminy i tabele opłat sprawdzone pod kątem konkretnych zapisów, z odwołaniem do przepisów.
Odpowiedzi na Waszych wzorach, z podstawą prawną. Reklamacja i cała korespondencja zostają w jednej sprawie.
Analiza sprawy z argumentami obu stron i orzecznictwem, z którą zespół albo kancelaria pracuje dalej.
Ulotka, strona produktu czy skrypt rozmowy sprawdzone, zanim trafią do klientów i doradców.
Procedura AML, polityka ochrony danych czy instrukcja dla pośredników zestawione z obowiązującymi przepisami.
Wypowiedzenie umowy, rozliczenie po odbiorze przedmiotu leasingu, wezwanie do zapłaty: analiza i pisma z podstawą w przepisach i wyrokach.
W firmach kredytowych, pożyczkowych i leasingowych prawo obsługuje się zwykle kilkoma sposobami naraz. Oto co się zmienia.
Jak zacząć
Bez angażowania działu IT. Zaczynacie od jednego zespołu, na przykład działu reklamacji, i rozszerzacie dostęp, gdy zobaczycie efekty.
01
Umowy, formularze, wzory odpowiedzi na reklamacje i procedury wewnętrzne. Na nich system pisze i do nich się odwołuje.
02
Każda reklamacja czy spór to osobna sprawa z dokumentami, rozmowami i pismami. Uprawnienia ustawiacie dla sprawy, dokumentu i zespołu.
03
Przy każdej tezie jest link do przepisu albo wyroku, a „Przebieg pracy” pokazuje, jak powstała odpowiedź. Decyzja i podpis zawsze należą do Was.
Dane finansowe klientów
Dane wrażliwe zamieniamy na fikcyjne, zanim tekst trafi do modelu. Kwoty, daty i warunki umowy zostają, bo od nich zależy odpowiedź.
Plik możecie też wgrać w wersji zanonimizowanej, bez przechowywania oryginału. Dane każdej organizacji są odizolowane i nie służą do trenowania modeli, ani przez nas, ani przez dostawców modeli. Rejestr zdarzeń pokazuje, kto otworzył dokument i kto wykonał kluczowe operacje, więc łatwo odtworzyć, kto miał dostęp do danych klienta. Podpisujemy umowę powierzenia z zasadami zwrotu i usunięcia danych po zakończeniu współpracy, a na życzenie NDA jeszcze przed prezentacją.
Przetwarzanie danych osobowych projektujemy pod wymogi RODO, na podstawie umowy powierzenia.
Przejrzystość, kontrola człowieka i źródło przy każdej odpowiedzi, zgodnie z wymogami AI Act.
Wdrażamy system zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z normą ISO 27001.
FAQ
Jeżeli czegoś tu brakuje, odpowiemy podczas prezentacji.
Wskaże zapisy, które mogą budzić wątpliwości, na przykład w informacji o kosztach i RRSO, i pokaże przepisy oraz orzeczenia, na których opiera uwagi. Ocena ryzyka i decyzja, co zmienić we wzorze, należą do Was albo do Waszych prawników.
30 minut na Waszych dokumentach, z osobą z zespołu wdrożeniowego. Możecie też zacząć sami od 7 dni za darmo.
